全媒体记者焦宇炜报道 今年以来，祥符区围绕“六个祥符”建设目标，持续深化“放管服”改革，聚焦“四个一”提升政务服务能力，有力促进营商环境优化提升。 

“一体化推进”提升政务服务审批效能。建立联动协商机制，各部门加强沟通对接，加大政务服务平台推广使用，全面持续深化“一窗受理、集成服务”，加快自然人办事大厅建设进度，建成营商环境专职大厅，打造便捷高效的政务环境。全面推进一体化在线政务平台对接工作，在河南政务服务网领取、发布事项2265项，100%接入一体化政务服务平台，大力宣传和推广网上办事，提升用户体验。 

“只进一扇门”营造便捷利民服务环境。祥符区着力优化实体大厅功能，全力推进各项优化营商环境措施落地实施，打造“只进一扇门”集中办理平台，实现政务服务事项“应进必进”，政务服务大厅共进驻事项2191项，优化窗口布局，设置统一受理、税务、公安、不动产、社保、公积金、一件事一次办、便捷开工等功能专区，缩短办事时限，提高了当场办结率。加强窗口人员管理，开启“值日厅长双值班”制，每天由一名科级领导带班，对前来办事的企业和群众主动询问、细致引导，并不定时对大厅窗口进行巡查，发现问题立即指出并监督窗口进行整改。 

“一网通办”提升线上政务服务体验。推进政务服务“一网通办”和线上线下融合，并积极探索“跨域通办”服务，目前已实现“跨省通办”事项清单98项、实现“全豫通办”事项清单800项。建立政务服务“好差评”体系，积极鼓励企业和群众实名评价政务服务，主动接受群众监督，切实提高工作效率，促进群众满意度不断提升。由专人负责监督政务服务平台的事项办理进度，及时督促审批人员按照时间节点审批办结，进一步提升群众体验感。 

“一流服务”助推政务服务再升温。推进政务服务大厅精细化管理，为孕妇、老人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，在大厅设母婴室、志愿服务站，并配置残疾人服务设施、医药箱等，邀请专业手语老师对工作人员进行培训，为民服务更贴心。完善“有诉即办”专区管理，精准获取群众诉求，目前，“有诉即办”专区“导办、帮办、代办”窗口受理事项14655件，“万人助万企”窗口受理事项92件，“办不成事”监督窗口受理事项46件，均已办结。 

该区有关负责人表示，祥符区将继续“在政务上提速、在便民上提效、在服务上提质”，探索实施政务服务“微改革”“微创新”，持续提升企业和群众对政务服务的满意度。